地区经理有四块时间,最重要的一块是这个!

前天晚上,收到有位地区经理很长的留言,说自做代表时就关注MRCLUB,一年前被晋升为地区经理,但是现在感觉比做代表忙多了,累多了,天天一堆破事:

“怎么现在的代表没有过去的代表能力强了呢,什么事情都还得自己亲自去搞定,最堵心的是感觉代表还不领情,隐约还觉得大家对自己能力有怀疑,比如上次有个代表让帮他找医学部要个资料,老催着问什么时间给他,不知道我这一周都在出差吗!最可气的是,感觉自己做这么辛苦老板还不满意,上次周末和代表组织一个重点澳门云顶集团的MDT会议,忘了提交月底的小组统计,老板还在大区上点名批评了,真TMD的上下受气。”

我觉得这个反馈挺有代表性的,但觉得一两句也说不明白,就没有回复,今天统一写点自己想法分享下。

他的这个反馈首先这让我想起,本月初还有家企业是这么要求地区经理,每月100%协访每位代表,一周要有3天全天协访。

两件事情虽然不同,但实质上是同一个问题,就是无论是企业,还是地区经理本人,应该如何看待时间管理问题。

企业购买的是你的时间

地区经理是最低阶的管理者,尤其是在目前咱们的医药行业,主要实行监督管理,按计划做事,按说应该多跑跑市场,多协访代表,忙一点也比较正常,但如果感觉太忙了,并且效率不佳,就要考虑时间管理是不是出现问题。

对于新提升的地区经理来说,管理自己的日常时间还是遵循做代表时接受企业培训的时间管理方法,按照轻重缓急划分级别,排好次序,按优先级来处理。

但是这么做很快就会出现一个问题,第一天第二天还行,第三天事情明显多了,第四天已经没法排序了,都TM得处理!第五天已经积压一堆待处理事项了,无奈之下只好周末加班,下周接着处理上周的事情……

为什么出现这种情况,原因很简单,你每天的时间已经和代表时不一样了,作为新晋的管理者,需要重新审视下,自己有哪些时间。

在了解一个地区经理有哪些时间之前,大家先了解下企业对代表和地区经理要求的不同。

现代企业体制下,企业对一线人员,比如销售行业、服务行业甚至车间工人,需要的是时间和努力,所以大多数医药企业都会对代表要求每天多少个 call,并且让地区经理来做绩效评估,看你是否有足够的付出,足够努力。

所以,代表的时间管理就是做计划,按计划做事,以完成工作任务数量上的堆积,来达到企业期待的推广效果。

和代表不同,企业对管理者需要的是他的影响力和判断力,这是管理者不同于代表的能力和价值,但能力和价值这个玩意儿不好评估,所以还是直接表现为购买的是你的时间,不过你对时间的管理和应用是体现出你的价值(影响力、判断力)的一个方式,如果一段时间后企业发现一个管理者对时间的管理和应用有缺陷,有可能会影响到你的绩效评价甚至让你失去这份工作。

地区经理的四块时间

既然企业购买了你的时间,意味着你的时间将被这份工作所支配,每个地区经理要知道,自己有四块主要的时间:老板支配的时间、企业支配的时间、代表支配的时间、外部支配的时间。

① 老板支配的时间

这块时间很好理解,你的老板大区经理会给你一些指令,可能是你份内的工作,也可能是他自己的工作但你不得不提供支撑来配合的,这种指令是你必须要划拉一块时间完成的,如果不完成或者延期完成就意味着不服从,就会遭到惩罚,而且远比代表时期老板给予的惩罚要立竿见影。

② 企业支配的时间

晋升以后,你会发现,你不仅是和老板和下属代表搞好关系就行了,你还需要和部门以外的人打交道,你是自己这个部门和外部部门沟通的枢纽,所以你的时间有一块还要被其他部门所支配,在很多企业来说,这个一般也是很重要的,这块时间如果缺失也会受到“惩罚”,别人不配合你了,甚至给你挖坑。

除了这两块时间以外,就是属于自己的时间,所谓自己的时间就是被授权了的时间,自己可以支配,你可以安排自己的事务,没有去做也不会受到惩罚,这部分时间可以再细分为两块:③ 代表支配的时间、④ 外部支配的时间。

③ 代表支配的时间

一个地区经理的时间往往很琐碎,经常被代表的支撑请求和反馈来打断你手头的工作,然后你需要去处理这些请求和反馈,时间管理出问题的地区经理往往集中在这块时间没有处理好。

如果不会正确处理,可能这块时间就会越来越大,从而影响到老板支配的时间和企业支配的时间,导致前面那位朋友反馈的,老板不满意,代表也不满意,自己还觉得贼忙。

甚至如果遇到一群操蛋的代表,自己有可能成为他们手里的提线木偶,天天被这帮家伙的事务所操纵,我曾经就见过一群代表搞一个不喜欢的新来经理,每天每人给老板扔一个事情,然后集体跑咖啡馆打麻将去了,地区经理还觉得代表给自己反馈特积极,然后自己忙活的不行,疲于奔命去处理代表的那些事情。

④ 外部支配的时间

属于自己的时间里除了代表支配的时间,还有一部分是外部支配的时间,这部分可能是KOL客户给你提的要求、一些合作伙伴的事务等等,但还好,不会占用太多时间。

从上面可以看出,让下属支配的时间更合理,才会减少这部分时间的占用,从而使自己支配的时间里自由时间更多,这样工作才会轻松,更有效率,更重要的是,因为你节省出来了很多自由时间,你再也不会影响到老板支配的时间和企业支配的时间。

职场关系:支撑和要求

身在职场,地区经理和自己的老板、下属代表、其他部门、外部客户之间都存在一种关系,那就是互相之间的支撑和要求。

你对下属提供支撑,当然也会附带有自己的要求,比如最简单的,代表要资源,好,拿去,回报给我拿来。

对老板等其他三个主体的关系也是这样,你提供支撑,对方也会有支撑,你忽略对方的要求,对方也会忽略你的要求。

明白了这个关系,才可能妥善合理去处理这三大块时间。

很多代表找地区经理帮忙,不是为了寻找解决方案,而是为了寻找一个解决问题的人,把他应该去思考,应该去做的事情直接扔给地区经理了,而很多地区经理还乐在此中,认为自己能力就是比代表强,看咱多牛啊,或者觉得自己堪称劳模,勇于承担团队责任,实际都不是不了解管理原则和企业精神,不够成熟的表现。

企业花钱聘请管理者,是要他们负责寻找正确的人在正确的时间完成正确的事情,而不是事必躬亲自己去解决。

大咪

大咪

「医药代表」(MRCLUB)创始人兼管理员。

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2 Responses

  1. 2018年6月26日

    […] 如果一个团队,多是以上两种级别的代表,那么地区经理的时间就被大量的被他们占用(延伸阅读:地区经理有四块时间,最重要的一块是这个!),天天为他们答疑解惑,甚至亲力亲为的去帮他们搞定客户,跑市场等等,然后自己的其他职责被忽略。 […]

  2. 2018年9月3日

    […] 地区经理有四块时间,最重要的一块是这个! […]

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